Información legal

1. Aviso legal

En cumplimiento de la normativa aplicable a los servicios de la sociedad de la información, se facilitan los datos identificativos del titular de este sitio web.

El acceso y utilización de este sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las condiciones que resulten aplicables en cada momento.

Los contenidos, textos, imágenes, elementos gráficos, diseño, identidad visual y demás elementos de este sitio están protegidos por la normativa aplicable sobre propiedad intelectual e industrial, cuando corresponda. No se autoriza su reproducción, distribución, transformación o explotación fuera de los límites legalmente permitidos sin autorización del titular de los derechos.

Los enlaces externos que puedan aparecer en este sitio se facilitan para comodidad del usuario. Nantara no controla necesariamente los contenidos, políticas o disponibilidad de sitios web de terceros.

2. Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados a través de este sitio web es Rama Inversiones C.B., CIF E40226086, con domicilio fiscal en C/ Zurdo y Giráldez 40C, 40470 Navas de Oro, Segovia. Contacto: info@nantara.es.

Datos que podemos tratar

Dependiendo de la relación mantenida con Nantara, podremos tratar datos identificativos y de contacto, datos relacionados con pedidos, compras, pagos y facturación, comunicaciones realizadas por el usuario y la información necesaria para gestionar los servicios contratados.

Cuando determinados tratamientos o servicios requieran información adicional o datos sujetos a requisitos específicos, se facilitará la información correspondiente en el momento de su recogida.

Finalidades

• Atender consultas y solicitudes de información.
• Gestionar pedidos, compras y servicios contratados.
• Gestionar pagos, facturación y obligaciones administrativas y fiscales.
• Gestionar incidencias, devoluciones y ejercicio de derechos.
• Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida para ello.

Base jurídica

El tratamiento podrá basarse, según el caso, en la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado o un interés legítimo cuando resulte aplicable y se hayan valorado adecuadamente los derechos y libertades de las personas.

Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales o necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Destinatarios y proveedores

Los datos podrán ser tratados por proveedores que presten servicios necesarios para el funcionamiento de la web, comercio electrónico, alojamiento, comunicaciones, pagos, gestión o soporte, actuando según corresponda como encargados o responsables independientes del tratamiento.

Los pagos electrónicos pueden ser procesados mediante Stripe y otros medios de pago que se muestren disponibles durante el proceso de compra. El proveedor de pago aplicará sus propias condiciones y política de privacidad respecto de los datos que trate bajo su responsabilidad.

Derechos

Las personas interesadas pueden ejercer, cuando proceda, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento otorgado, dirigiéndose a info@nantara.es.

Asimismo, el interesado puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

3. Política de cookies

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mantener la seguridad, recordar determinadas preferencias y, cuando se encuentren activados, realizar mediciones o utilizar servicios de terceros.

Cookies necesarias

Algunas tecnologías pueden resultar necesarias para prestar el servicio solicitado por el usuario, mantener funciones esenciales, gestionar la sesión, la cesta o el proceso de compra y garantizar la seguridad del sitio. Estas tecnologías no requieren consentimiento cuando se encuentran dentro de las excepciones previstas legalmente.

Cookies no necesarias

Las cookies o tecnologías que requieran consentimiento solo deberán utilizarse después de que el usuario haya prestado una autorización válida. El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las categorías disponibles mediante el mecanismo de consentimiento habilitado en el sitio web.

Servicios de terceros

Determinadas funcionalidades integradas, como servicios de pago, contenidos externos, herramientas de medición o enlaces a plataformas de terceros, pueden implicar el uso de tecnologías propias de dichos proveedores. La información concreta mostrada en el panel de consentimiento vigente en cada momento deberá consultarse para conocer las tecnologías no esenciales efectivamente activadas.

4. Condiciones generales de contratación

Las presentes condiciones regulan la contratación a través de la tienda online de Nantara de los productos y servicios que se encuentren disponibles en cada momento.

Proceso de compra

El usuario selecciona el producto o servicio deseado, revisa la información y el precio mostrados, facilita los datos requeridos, acepta las condiciones aplicables y completa el pago mediante alguno de los medios disponibles. Antes de finalizar la compra podrá revisar la información introducida y corregir errores.

La contratación se formaliza en castellano, salvo que la tienda indique expresamente la disponibilidad de otros idiomas.

Precios

Los precios aplicables son los mostrados en la tienda en el momento de realizar el pedido. Salvo indicación expresa en contrario, los precios destinados al consumidor final incluyen los impuestos aplicables.

Bonos, packs y servicios

Los bonos, packs y demás servicios adquiridos estarán sujetos a las características, número de sesiones, zonas, saldo, condiciones de uso y demás información indicada en la ficha del producto o servicio correspondiente en el momento de la compra.

La compra de un bono o pack no sustituye las condiciones de seguridad, contraindicaciones, valoración o requisitos que puedan resultar aplicables al tratamiento o servicio concreto. Nantara podrá no realizar un servicio cuando existan razones de seguridad, contraindicaciones o impedimentos que desaconsejen su prestación.

Tarjetas regalo

Las tarjetas regalo comercializadas online representan el importe indicado en su ficha. Su utilización estará sujeta a las condiciones comunicadas en la compra y a las condiciones aplicables al servicio finalmente seleccionado.

Una vez aplicado el saldo de una tarjeta regalo a un servicio concreto, dicho servicio no podrá sustituirse por otro diferente, salvo que Nantara autorice expresamente el cambio o resulte exigible legalmente.

Confirmación

Tras completar la contratación, el comprador recibirá la correspondiente confirmación mediante los sistemas habilitados por la plataforma de comercio electrónico. El usuario es responsable de facilitar datos correctos y mantener acceso al correo electrónico indicado durante la compra.

5. Desistimiento, cancelaciones y devoluciones

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor y resulte aplicable la normativa de contratación a distancia, dispondrá con carácter general de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato de servicios para ejercer el derecho de desistimiento, salvo que concurra una excepción legal.

Inicio del servicio durante el plazo de desistimiento

Si el consumidor solicita expresamente que la prestación del servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, se aplicará el régimen legal correspondiente.

Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado y se cumplan los requisitos legales de consentimiento expreso y conocimiento de la pérdida del derecho, el consumidor perderá el derecho de desistimiento respecto de dicho servicio completamente ejecutado.

Cuando proceda legalmente y el servicio haya comenzado a petición expresa del consumidor antes de finalizar el plazo de desistimiento pero no haya sido completamente ejecutado, se aplicarán las consecuencias económicas previstas por la normativa de consumidores para la parte del servicio efectivamente prestada.

Cómo ejercer el desistimiento

Para ejercer el derecho cuando resulte aplicable, el consumidor deberá comunicar de forma inequívoca su decisión dentro del plazo legal a: info@nantara.es.

La comunicación deberá permitir identificar al comprador y la compra correspondiente. El consumidor podrá utilizar cualquier declaración inequívoca que permita conocer su decisión de desistir.

Incidencias y devoluciones

Las solicitudes relacionadas con errores de compra, cobros, incidencias o devoluciones deberán dirigirse a info@nantara.es. Cada solicitud será gestionada de acuerdo con la naturaleza del producto o servicio contratado y la normativa que resulte aplicable.

6. Pago y prestación de los servicios

Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra. Los pagos con tarjeta y otros medios electrónicos podrán ser procesados a través de Stripe u otros proveedores habilitados por la plataforma de comercio electrónico.

Nantara no necesita recibir ni almacenar directamente los datos completos de la tarjeta cuando estos son introducidos y procesados directamente por el proveedor de pagos.

Prestación en el centro

Salvo que la ficha de un producto indique expresamente lo contrario, los productos comercializados en esta tienda corresponden a servicios, bonos, packs, saldos o tarjetas regalo destinados a ser utilizados en el establecimiento Nantara de Baltasar Gracián 7, locales 8 y 9, 40006 Segovia.

Por tanto, cuando la compra no incluya un producto físico, no existe envío material al domicilio del comprador. La utilización efectiva del servicio se realizará conforme a sus características y a la disponibilidad del centro.

Facturación

El comprador deberá facilitar datos correctos cuando solicite o resulte necesaria la emisión de documentación fiscal. Nantara conservará la información necesaria durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, contable y demás normativa aplicable.

7. Redes sociales

Nantara puede mantener perfiles oficiales en distintas redes sociales. El acceso a dichos perfiles implica también la aplicación de las condiciones y políticas de privacidad establecidas por cada plataforma.

Las interacciones realizadas directamente dentro de una red social pueden implicar tratamientos de datos efectuados por la propia plataforma conforme a sus condiciones. Nantara tratará la información recibida a través de sus perfiles para gestionar comunicaciones, consultas e interacciones relacionadas con su actividad.

Solo deben considerarse oficiales los perfiles enlazados directamente desde nantara.es o identificados expresamente por Nantara.

8. Contacto legal

Para consultas relacionadas con estas condiciones, privacidad, contratación, desistimiento o ejercicio de derechos:

Rama Inversiones C.B. · Nantara
C/ Zurdo y Giráldez 40C
40470 Navas de Oro, Segovia, España
Email: info@nantara.es
Teléfono: 921 43 46 30